Tilausnumero löytyy tilausvahvistuksen yläosasta, jonka saat sähköpostiisi pian tilauksen tekemisen jälkeen.

Se on muodossa: #12345.

Jos et löydä tilausvahvistusta, tarkista roskapostisuodattimesi tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian osoitteessa kundeservice@street-bill.dk. Jos tilaus on jo lähetetty, sitä ei voi enää muuttaa tai peruuttaa.

Jos et ole saanut muuta kuin tilausvahvistuksen ja tilauksesi tekemisestä on kulunut useita päiviä, syynä on todennäköisesti se, että tilauksesi sisältää tilauskohteita. Tällaisten tuotteiden arvioitu toimitusaika on 6–15 työpäivää ja 6–21 työpäivää.

Voit tarkistaa tuotteen nykyisen toimitusajan valitsemalla koon.

Tilauserät käsitellään täysin eri tavalla kuin varastotuotteet, joten on hyvä lukea lisää tilauserien käsittelystä.

Tilaukseesi ei lisätä piilokuluja tai kustannuksia, kuten arvonlisäveroa tai tullimaksuja. Me huolehdimme kaikista kustannuksista, jos se on tarpeen. Tämä tarkoittaa, että lopullinen hinta, jonka maksat, on aina lopullinen hinta.

Tämä koskee VAIN EU:n alueella asuvia asiakkaita. Tämä tarkoittaa, että hinta, jonka maksat verkkosivustolla, on aina lopullinen hinta.

Toimitusajat ovat ohjeellisia ja riippuvat siitä, oletko tilannut varastotuotteen vai tilaustuotteen.

Varastotuotteet: 1–2 työpäivää
Tilaustuotteet: 6–15 työpäivää / 6–21 työpäivää

Todelliset toimitusajat näkyvät kunkin tuotteen kohdalla, kun valitset koon.

Toimitamme koko Skandinaviaan ja useisiin muihin EU-maihin tämän verkkosivuston kautta. Jos asut muussa maassa kuin näissä maissa ja toimitusta maahasi ei tarjota kassalla, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, jos olet epävarma siitä, voimmeko toimittaa maahasi.

Lähetämme kaikki paketit pääsääntöisesti UPS:n kautta Suomessa.

Periaatteessa paketteja ei toimiteta viikonloppuisin eikä pyhäpäivinä.

Saat seurantanumeron heti, kun olemme pakanneet ja lähettäneet tilauksesi. Näin voit seurata pakettisi toimitusta asti.

Jos olet tilannut tilauserän, tuote on lähetettävä ja toimitettava meille, ennen kuin voimme lähettää sen eteenpäin. Tilausta ei voi seurata sen ollessa matkalla varastollemme.

STREET BILL tarjoaa 30 päivän palautusoikeuden. Palautusoikeuden voimassaoloaika alkaa siitä päivästä, jona saat tilauksesi.

Jos haluat palauttaa tuotteen, klikkaa tästä.

Voit vapaasti valita hyvityksen, lahjakortin tai vaihdon toiseen kokoon tai kokonaan toiseen tuotteeseen, kun käytät palautusportaaliamme.

Palauttaminen edellyttää tulostimen käyttöä, koska UPS:n palautustarra voidaan tulostaa vain tulostimella.

Kyllä, kaikki tuotteemme ovat taatusti aitoja. Teemme yhteistyötä luotettavien toimittajien kanssa ja suoritamme perusteellisen tarkastusprosessin varmistaaksemme, että jokainen tuote on aito ja täyttää tietyt laatuvaatimukset.

Voit lukea lisää siitä, mitä tarkastamme tuotteita tarkastellessamme.

Valitse koko tuotetietosivun kokovalikosta nähdäksesi, onko tuote tilattavissa vai varastossa. Kun olet valinnut koon, näet, onko tuote varastossa vai tilattavissa.

Voit myös lukea lisää tilattavien tuotteiden käsittelystä.

Annamme yleensä tuotteillemme yksityiskohtaisen kokotaulukon, joka auttaa sinua valitsemaan oikean koon, mutta joihinkin tuotteisiin ei ole liitetty kokotaulukkoa. Jos sinulla on kysyttävää oikean koon valitsemisesta näille tuotteille, ota meihin yhteyttä.

Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse. Pyrimme vastaamaan kaikkiin yhteydenottoihin arkisin 24 tunnin kuluessa.

Vaihtoehtoisesti voit ottaa meihin yhteyttä live-chatissa arkisin klo 10–17. Chat-palvelu on käytettävissä sivun vasemmassa alakulmassa olevan kuvakkeen kautta.

Asiakaspalveluumme ei voi soittaa. Käytä live-chat-toimintoa tai lähetä sähköpostia.

STREET BILL -kaupassa ansaitset pisteitä joka kerta, kun teet ostoksia, jos olet kirjautunut sisään ja sinulla on rekisteröity tili verkkosivustollamme. Kun olet kerännyt tarpeeksi pisteitä, voit käyttää niitä saadaksesi alennusta tulevista ostoksistasi.

Kanta-asiakasohjelmamme on suunniteltu antamaan sinulle lisäetuja, jotta saat enemmän vastinetta ostoksillesi. Liity Club STREET BILL -klubiin ja ala kerätä pisteitä jo tänään.

Kun tulet kassalle, kirjaudu vain sisään, niin näet ansaitsemasi pisteet.

Kun olet kirjautunut kassalle, voit valita, kuinka monta pistettä haluat lunastaa alennuskoodiksi. Alennus lisätään tilaukseesi automaattisesti.

Saat 3 pistettä jokaisesta käyttämästäsi kruunusta – sekä verkossa että myymälässä. Jokaista 200 pistettä kohden ansaitset 1 kruunun alennuksen, jonka voit käyttää seuraavissa tilauksissasi.

Ansaitsemillasi pisteillä voit saada alennuksia KAIKISTA verkkosivuston tuotteista.

Pisteiden keräämisen lisäksi meillä on myös VIP-ohjelma, jossa voit saada lisää etuja. Ohjelmassa on viisi tasoa:

• STREET O€
• BLOCK - 600€
• SQUAD - 1300€
• CREW - 2600€
• FAMILY - 4700€
  

Käytä tarvittava summa, niin nouset seuraavalle tasolle ja saat vielä parempia etuja – täysin automaattisesti.

Kanta-asiakkuutesi palkitaan pysyvillä eduilla tasosi mukaan:

• Ilmainen toimitus
• Prosentuaaliset alennukset tulevista tilauksista
• Yksinoikeudella jäsenillemme tarjottavat erikoistarjoukset

Toimi näin:

1. Siirry ”Ota yhteyttä” -sivullemme ja kerro, että haluat tehdä valituksen tuotteesta
2. Ilmoita tilausnumerosi ja kuvaile havaitsemasi vika
3. Liitä mukaan kuvia viasta. Jotta voimme arvioida reklamaation mahdollisimman tarkasti, kuvien on oltava selkeitä, otettu useasta kulmasta ja hyvässä valaistuksessa
   

Kun olemme vastaanottaneet reklamaatiosi, arvioimme kuvien perusteella, onko kyseessä tuotantovirhe, joka kuuluu reklamaatio-oikeuden piiriin. Jos tuotteen arvioidaan olevan viallinen, lähetämme sinulle rahtilapun, jotta voit palauttaa tuotteen meille tarkastusta varten.

Huomaa:

Kuluma, vauriot tai viat, jotka ovat aiheutuneet tuotteen väärästä käytöstä, eivät kelpaa reklamaation perusteeksi. Teemme parhaamme varmistaaksemme, että kaikki reklamaatiot käsitellään nopeasti ja tehokkaasti, jotta saat oikean ratkaisun.

Meillä on fyysinen myymälä Aarhusissa, Tanskassa, osoitteessa Thorvaldsensgade 33a. Myymälän aukioloajat ovat:

Ma–pe: 12:00–17:00
La: 11:00–15:00
Pyhäpäivät: Suljettu

Archive Offers -kokoelmamme esittelee valikoiman varastotuotteita alennettuun hintaan. Tuotteiden määrä on rajoitettu, ja tarjoukset päättyvät, kun tuote on loppuunmyyty.

Tuotteille on yhteistä, että ne ovat varastossa ja voidaan toimittaa nopeasti.

Kiinnostus on valtava, joten suosittelemme, että teet ostoksen heti, kun löydät jotain mieleistäsi.